Teknolojik cihazlarımızda bizi karşılayan en kötü durum, onu yere düşürmemiz, üzerine su dökmemiz ya da aklınıza gelen başka fantastik şeylerle yüz yüze gelmemiz. Bu üzücü, çünkü telefonumuza, tabletimize veya bilgisayarımıza verdiğimiz yer çekimi veya kimyasal kanun kaynaklı hasarlar, garanti kapsamında değil ve onarım için ücret ödemeliyiz.
Bu hususta da merak edilen önemli bir konu var, bana çıkacak fatura ne? İşte bunun için şirketler, ya çevrimiçi olarak doldurduğunuz başvuru formu sonucu size tahmini bir onarım bedeli söylüyor ya da net tutarı, ürününüz servise ulaştığında öğrenebiliyorsunuz. En sağlıklısı, doğrudan inceleme sonucu aldığınız fiyat ancak, eğer ürününüzün başına gelenlere hakimseniz ve sorulan soruları doğru cevaplarsanız, aldığınız fiyat ekranda gördüğünüzden çok farklı olmuyor.
Bu yöntemle mesela telefonunuzu, yüksek bir bedel çıktığı için servise vermekten de vaz geçebilirsiniz. Birçok teknoloji şirketinin uyguladığı bu hizmeti, Cupertinolu teknoloji devi Apple, bugüne kadar uygulamıyordu ve siz yalnızca kesin bir fiyat alabiliyordunuz.
Apple teknik servis için yeni hizmet, onarım öncesi fiyat tahmini
İşte bu durum artık değişiyor. Apple, şimdilik sınırlı sayıda ülkede, teknik servis hizmetleri için yeni bir programı devreye alıyor. Ürün tanıma formunu, cihazınızın fiziksel ve donanımsal durumuna göre doldurarak, yaklaşık bir onarım maliyeti görebiliyorsunuz.
Şirket, Apple Support uygulaması için yayınladığı son güncellemeyle birlikte uygulamaya, müşterilerin iPad ve iPhone cihazlarıyla ilgili bir sorunu Apple’a bildirmeleri için destek seçeneklerini ekledi.
Apple Support uygulamasında yer alan ilgili bölüme gittiğinizde, karşınıza cihazınızla ilgili nasıl bir sorun yaşadığınızı açıklayabileceğiniz ve buna binaen alakalı destek hizmetlerini alabileceğiniz “Bize Neler Olduğunu Anlatın” sayfası çıkıyor. Sorunla ilgili yaptığınız açıklama ve/veya seçtiğiniz sorun seçimlerine bağlı olarak Apple Support uygulamasında, yaklaşık cihaz onarım maliyetini görebilmeniz mümkün.
Haber içeriğinde, hizmetin hangi ülkelerde kullanılabilir olduğundan bahsedilmemiş, yani Türkiye’de bu şekilde bir fiyat tahmini alabiliyor musunuz onu bilmiyorum. Ancak Apple Support uygulamanızı güncelleyerek durumu kontrol edebilir ve ilgili kısma erişebiliyorsanız bu konuyu bizimle yorumlar bölümünden paylaşabilirsiniz.
Onarım fiyat tahmini kapsamı şu an sadece iPhone ve iPad ürünlerini içine alıyor, yani Mac serisi bilgisayar ve Apple’ın diğer ürünleri için geçerli değil. Öte yandan, buradan alınan fiyatın tahmini olduğu ve Apple teknik servisinin, incelemeler sonucunda müşterilere daha farklı fiyatlarla onarım sunabileceği unutulmamalı.
Apple’ın yeni kullanıma sunduğu, onarım bedeli tahmin hizmetinin nasıl çalıştığını gerçekten merak ediyorum. Diğer taraftan, burada gösterilen fiyat ile, servis noktasında alınan fiyat arasındaki farkların da nasıl olacağı büyük merak konusu. Tabii buradaki durumun, sizlerin verdiği bilgilerin doğruluğuyla orantılı olduğunu da ekstra belirtmekte fayda var.
Apple’ın yeni uygulaması, ürünlerini her hangi bir onarım merkezine göndermeden önce kullanıcıların, iPad veya iPhone cihazlarında yaşadıkları sorunları tanılamasına yardımcı olacaktır. Peki siz, Apple’ın “onarım maliyet tahmini” uygulaması hakkında ne düşünüyorsunuz?
