Biliyorsunuz, her telefon fabrikadan sıfır sorunlu çıkamıyor. Bazen tüketicileri çok olumsuz etkileyecek hatalar çıkarken, bazı durumlarda daha basit problemler ortaya çıkabiliyor. Apple’ın cihazlarında da çeşit çeşit sorunlar görebiliyoruz, fakat şirket sorunları genelde kullanıcı lehine çözümlüyor ve bu da, “yüksek müşteri memnuniyeti” kavramının Apple için kanıtı oluyor.
Bazı iPhone 11’lerde tüketiciler, ekran dokunmatiği ile ilgili sorunlar yaşıyorlardı. Apple, dün itibariyle bu kullanıcıları kapsayan onarım programını başlattı. Dokunmatik panel sorunuyla gelen iPhone 11 modelleri, Kasım 2019 ile Mayıs 2020 arasında üretildi, onarım programı da bu tarih aralığında üretilen telefonları satın alan tüketicilerin telefonlarını kapsıyor.
Apple, ekran modülündeki bir sorun nedeniyle iPhone 11 ekranlarının küçük bir yüzdesinin dokunmaya yanıt vermeyebileceğini belirledi. Etkilenen cihazlar Kasım 2019 ile Mayıs 2020 arasında üretildi.
İPhone 11’inizde bu sorunu yaşıyorsanız, cihazınızın onarım programı için uygun olup olmadığını denetlemek amacıyla lütfen aşağıdaki seri numarası denetleyicisini kullanın. Eğer sonuç, bu tarihler arasında üretilen bir iPhone 11’i gösteriyorsa, Apple veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı’na başvurmanız halinde ücretsiz olarak onarım sağlanacaktır.
Apple iphone 11 için Seri Numarası doğrulama
Yani yine eski sorunlarla benzer şekilde, bu sorunu yaşıyorsanız seri numarasından cihazınızın bu döneme ait olup olmadığını görebilir ve bunun ışığında ürününüzü Apple Teknik Servise elden veya kargo ile ulaştırabilirsiniz. Eğer iPhone 11’inizi elden teslim edecekseniz öncelikle Apple Store’dan randevu almanız gerektiğini unutmayın. Yine detaylı bilgi için Apple ile iletişime geçebilirsiniz.
Apple, telefonunuzu onarım için teslim etmeden önce, içindeki verileri yedeklemenizi öneriyor. Ek olarak, telefonunuzun ekranında bir çatlak veya sizden kaynaklı bir arza varsa öncelik, bu hatanın giderilmesi olacak, yani muhtemelen ücret ödeyeceksiniz.
Geçmişte bu sorunu yaşadıysanız ve teknik servis sorunu çözmek için sizden ücret talep ettiyse, tutarın iadesi için Apple ile iletişime geçmeniz gerekiyor.
Apple’ın sorunları çözme konusunda bu kadar tüketici yanlısı olması hakkında ne düşünüyorsunuz?
