Bildiğiniz gibi bu zamana kadar birçok uygulamanın erişilebilir olması için çalışmalar yaptık ve bu çalışmalarımızın sonucunda yine birçok uygulama ekran okuyucular ile kullanılabilir hâle geldi. Geçtiğimiz haftalarda da uzun süredir bizi uğraştıran KuveytTürk uygulaması, Android tarafında erişilebilir oldu.
Peki biz bunu neden yapıyoruz? Sadece KuveytTürk mobil şube için 20’ye yakın forum gönderdim bankaya. Bu forumların içinde geliştiricilere rehberler, uygulamanın erişilebilir olmayan yerlerini gösteren videolar da vardı. Bunlarla ne için uğraştık?
İlk öncelikle bu soruya vereceğim ilk cevap, bir uygulamanın herkes tarafından kullanılabilmesini sağlamak olur. Nasıl gören bir insan, o uygulamayı sorun olmadan kullanabiliyorsa, bizim de sorun yaşamamamız gerekiyor.
Global firmalara baktığımızda, erişilebilirlik işini çoğu firmanın önemsediğini görüyoruz. Örneğin ben, Netflix’te sorunsuz içerik izleyebiliyor, Amazon’da sorunsuz alışveriş yapabiliyorum. Fakat BluTV, N11 ve Hepsiburada uygulamalarını kullanırken sorunlar yaşıyorum.
Büyük firmaların engelli bireyleri düşünerek de hizmet ve uygulamalarını geliştirmeleri çok güzel. İşte bizim mücadelemizin amaçlarından biri de, yerli firmaları, bankaları ve kurumları bu işe teşvik etmek.
Mesela Turkcell, Hayal Ortağım gibi projelerle görme engelliler için başarılı çalışmalar yapsa da gyaklaşık 2 sene önce uygulamalarındaki erişilebilirlik sorunları tavan yapmıştı. Ben de hem Android hem İOS uygulamaları için bir imza kampanyası başlatıp, Turkcell’e ulaşmıştım. Kısa bir süre sonra uygulamalardaki erişilebilirlik sorunları çözülmüştü.
Her zaman bu kadar başarılı olamayabiliyoruz, çünkü iş sadece bizim uğraşlarımızla olmuyor. Erişilebilirlik çalışmalarımızın olumlu tamamlanması için, uygulama geliştiricilerinin de bu işe el atması gerekiyor.
KuveytTürk, bizi bu konouda bayağı uğraştırdı. Gelen yanıtlarda erişilebilirlik sorunları kimi zaman reddedildi, kimi zaman suç ekran okuyucu ve sentezleyiciye atıldı. Neticede 2 kez bankaya, sorunun kendileriyle ilgili olduğunu kabul ettirdik.
Burada benimle birlikte bu çalışmaya destek veren arkadaşlarımın da büyük katkıları var. En başta bankayı kullananlar benim gibi talep açtılar, başlattığımız imza kampanyasına destek verdiler.
Neticede uğraştık, ama oldu.
Erişilebilirlik mücadelelerinin önemli olmasının bir diğer nedeni ise diğer firmaların da dikkatini çekmek ama bu konuda çok başarılı olamadığımız, her uygulama için ayrı ayrı uğraşmamızdan belli oluyor. Sağlam bir kamuoyu oluşturmak lazım, İOS tarafında bu işler daha iyi çünkü gelişmiş ülkelerde İOS daha çok kullanılıyor. Fakat Android’te iş bireysel çabalara kalıyor.
Sonuca bakacak olursak erişilebilirlik mücadelelerinin önemli olmasının birçok sebebi var. Ve eşitlik, belki de bunun için mücadele etmeliyiz. Erişebileceğimiz tüm geliştiricilere erişerek, uygulama ve platformların herkes için kullanılabilir olmasını sağlayana kadar çalışmaya devam edeceğiz.Son olarak, KuveytTürk uygulamasıyla ilgili gruplara gönderdiğim postayı aşağıdan okuyabilirsiniz. Bu postaya da çok güzel yanıtlar aldım. Tekrar herkese, KuveytTürk’ün erişilebilir olmasında bize destek olduğu için teşekkür ederim.
Merhaba arkadaşlar. Birkaç gün önce meydana gelen güzel bir olayı sizlerle paylaşmak istiyorum. KuveytTürk, gönderdiğimiz onlarca talebi, imza kampanyasında attığımız imzaları dikkate aldı ve mobil şubeyi TalkBack ile kullanılabilir hâle getirdi. İmza kampanyasından çok, gönderdiğimiz bildirimlerin daha çok etki oluşturduğunu düşünüyorum.
Böylece Turkcell’den sonra KuveytTürk’ünde bu konuya daha fazla önem vermesini sağlamış olduk.
Neler olduğundan kısaca bahsetmek istiyorum. 2018 yılının Ekim ayında KuveytTürk’ten hesap açmıştım. İnternet şubesinde kullanımla ilgili çok fazla sorun yaşamazken, mobil şube uygulamasında çok ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Birkaç hafta sonra hem sosyal medya hem de bize yazın iletişim formu üstünden erişilebilirlik ile ilgili taleplerimizi ilettim. Bir süre sonra imza kampanyası da başlattım ancak çeşitli sebeplerden ötürü bir süre bu işle ilgilenemedim.
Daha sonra Temmuz ayında işe tekrar asılmaya başladım ve imza kampanyamızı da yineledim. Kısa bir süre sonra KuveytTürk Yönetim Kurulu’ndan, 18 yaşından küçük olduğum için Babamı aramışlar ve bu talebimizle ilgili çalışmaların yapılacağını söylemişlerdi. Tabi ben işin peşini bırakmadım, belirli aralıklarla bize yazın üzerinden talep kaydı açtım. Hatta bir beta sürümü gönderilirse bu işte kendilerine yardımcı olabileceğimizi de söyledim. En son gönderdiğim talepte Salih Kunduz Abi’nin geliştiricilere rehber adlı dosyasını da gönderdim ve yukarıda yazdığım öneriyi tekrar ettim.
Tabi bu taleplerin hepsine doğru dürüst cevaplar gelmedi. Hatta banka, erişilebilirlik ile ilgili bir talebime yanıt olarak, bu sorunları reddettiklerini bile söyledi.
Yine o son gönderdiğim taleplerden birinde resmen “alın size erişilebilirlik” der gibi erişilebilir olmayan yerleri ekran videosu çekip gönderdim.
Biraz uğraştırıcı oldu ama neticede bu iş de leyhimize sonuçlandı. Arkadaşlar, adamlar Türkçe sentezleyici kullanmadığımı bile söylediler. Fakat en son bildirimimde sorunun kendilerinden kaynaklı olduğunu 2. Kez kabul ettiler.
Herkese desteği için öncelikle teşekkür ediyorum. Ne kadar zor olursa olsun erişilebilirlik mücadelelerinin çok önemli olduğunu bu tablodan bir kez daha anlıyoruz. Sağlıcakla kalın!
